Política de reembolso

Política de reembolso

Última actualización: septiembre de 2026

Queremos que compres con confianza en Shipcito. Si algo no sale bien, así lo resolvemos.

Plazo de devolución
Tenés 30 días desde que recibís tu pedido para solicitar una devolución. Pasado ese plazo, no podemos ofrecer reembolso ni crédito.

Condiciones
Para que la devolución sea válida, el producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su empaque original. Como muchos de nuestros productos son de cuidado personal y belleza, cualquier artículo que haya sido abierto, usado, o que tenga el sello de higiene roto no puede devolverse por motivos de salud y seguridad — esto no afecta tu derecho a reembolso o reemplazo si el producto llegó dañado, defectuoso o incorrecto (ver más abajo).

Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si tu producto llega dañado, defectuoso o distinto a lo que pediste, escribinos dentro de las 48 horas de recibido con tu número de pedido y una foto o video del producto. Si revisamos y confirmamos el problema, cubrimos el costo del reemplazo o un reembolso completo a tu medio de pago original — en este caso no pagás el envío de devolución.

Devoluciones por cambio de opinión
Si el producto llegó en buen estado pero simplemente no era lo que esperabas, también podés devolverlo dentro de los 30 días. En este caso:

• Nos escribís contándonos que querés devolverlo, y te confirmamos la dirección donde enviarlo.
• Vos te hacés cargo del costo de envío de devolución.
• Una vez que recibimos e inspeccionamos el producto y confirmamos que está sin usar, te acreditamos el valor de la compra como crédito de tienda, válido por 180 días para usar en cualquier producto de Shipcito.

No estás obligado a gastar más de lo que tenés acreditado — podés usar el crédito completo, parcial (te queda el resto disponible) o no usarlo si no encontrás algo que te interese.

Cómo iniciar una devolución
Escribinos al correo que figura en nuestra página de Información de Contacto con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te confirmamos si corresponde y te indicamos los próximos pasos, incluida la dirección de devolución.

Costos de envío de devolución
Salvo que el producto haya llegado dañado, defectuoso o incorrecto, el costo del envío de devolución corre por cuenta del comprador. Recomendamos usar un método de envío con seguimiento, ya que no podemos procesar una devolución que no llega a destino.

Reembolsos y créditos
Una vez que recibimos e inspeccionamos tu devolución (cuando aplica), o revisamos la prueba enviada dentro de las 48 horas, te avisamos por correo si corresponde reembolso o crédito de tienda. Los reembolsos aprobados se acreditan al medio de pago original dentro de los 5 a 10 días hábiles — tu banco o proveedor de tarjeta puede demorar un poco más en reflejarlo en tu cuenta. Los créditos de tienda quedan disponibles en tu cuenta apenas los aprobamos.

Cancelación de pedidos
Si necesitás cancelar o modificar un pedido, escribinos lo antes posible. Solo podemos garantizar el cambio o la cancelación si tu pedido todavía no fue procesado para su envío.

Consultas
Escribinos cuando quieras — nuestros datos de contacto están en la página de Información de Contacto. Estamos para ayudarte.