Política de reembolso

Última actualización: agosto de 2026

Queremos que compres con confianza en Shipcito. Si algo no sale bien, así lo resolvemos.

Plazo de devolución

Tenés 14 días desde que recibís tu pedido para solicitar una devolución. Pasado ese plazo, no podemos ofrecer reembolso ni cambio.

Condiciones

Para que la devolución sea válida, el producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su empaque original. Como muchos de nuestros productos son de cuidado personal y belleza, cualquier artículo que haya sido abierto, usado, o que tenga el sello de higiene roto no puede devolverse por motivos de salud y seguridad — esto no afecta tu derecho a reembolso o reemplazo si el producto llegó dañado, defectuoso o incorrecto (ver más abajo).

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Si tu producto llega dañado, defectuoso o distinto a lo que pediste, escribinos dentro de las 48 horas de recibido con tu número de pedido y una foto del producto. Cubrimos el costo del reemplazo o un reembolso completo — en este caso no pagás el envío de devolución.

Cómo iniciar una devolución

Escribinos al correo que figura en nuestra página de Información de Contacto con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te confirmamos si corresponde y te indicamos los próximos pasos, incluida la dirección de devolución si aplica.

Costos de envío de devolución

Salvo que el producto haya llegado dañado, defectuoso o incorrecto, el costo del envío de devolución corre por cuenta del comprador. Recomendamos usar un método de envío con seguimiento, ya que no podemos reembolsar una devolución que no llega a destino.

Reembolsos

Una vez que recibimos e inspeccionamos tu devolución, te avisamos por correo si el reembolso fue aprobado. Los reembolsos aprobados se acreditan al medio de pago original dentro de los 5 a 10 días hábiles. Tu banco o proveedor de tarjeta puede demorar un poco más en reflejarlo en tu cuenta.

Cancelación de pedidos

Si necesitás cancelar o modificar un pedido, escribinos lo antes posible. Solo podemos garantizar el cambio o la cancelación si tu pedido todavía no fue procesado para su envío.